報道：近年來，宜城市行政審批局堅持從服務(wù)企業(yè)和方便群眾辦事角度出發(fā)，持續(xù)深入推進(jìn)“高效辦成一件事”，推進(jìn)“一件事一次辦”，通過整合業(yè)務(wù)流程、簡化辦事程序，將企業(yè)和群眾需到多個部門、需經(jīng)多個環(huán)節(jié)辦理的事項(xiàng)整合為“一件事”，改變了以往“證件滿天飛、辦證跑斷腿、材料反復(fù)交”的情況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。
圍繞群眾需求，梳理事項(xiàng)清單。圍繞自然人的生、老、病、死和企業(yè)開辦到注銷全生命周期，梳理出企業(yè)群眾日常業(yè)務(wù)辦理中涉及面廣、辦件量大的高頻事項(xiàng)，編制企業(yè)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”事項(xiàng)基礎(chǔ)清單及個人政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”事項(xiàng)基礎(chǔ)清單，涉及企業(yè)事項(xiàng)5大類18項(xiàng)、個人事項(xiàng)8大類46項(xiàng)，并同步編制標(biāo)準(zhǔn)化流程、辦事指南，明確申請條件、申請材料、辦理時限等要素。
打造集成服務(wù)，提升辦事體驗(yàn)。全面貫徹落實(shí)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動”的要求，對于“一件事”所涉及的各單個事項(xiàng)進(jìn)行梳理整合，推動部門間信息實(shí)時準(zhǔn)確推送、共享互認(rèn)，避免材料重復(fù)提交、信息重復(fù)采集，切實(shí)做到申請表單合并、申報材料精簡、審核環(huán)節(jié)減少、審批時間壓縮，為企業(yè)群眾提供一體化集成服務(wù)。同時，加強(qiáng)電子證照應(yīng)用，實(shí)行“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次辦好”。
依托網(wǎng)上平臺，提高辦事效率。企業(yè)群眾可以通過在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或鄂匯辦APP的“一件事一次辦”專欄，對“生育保險報銷一件事”“我要買車一件事”“商品房預(yù)售一件事”等進(jìn)行一鍵申報，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申報、一次辦成”。
開設(shè)線下專窗，優(yōu)化服務(wù)模式。在市政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)“一事聯(lián)辦”綜合窗口，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的辦理模式，嚴(yán)格落實(shí)告知承諾制，申報信息分別推送至業(yè)務(wù)部門平臺，各自分發(fā)、審核入庫，辦結(jié)結(jié)果統(tǒng)一反饋。并設(shè)置“專家預(yù)審臺”，“上前一步”主動服務(wù)，幫助群眾企業(yè)事前把關(guān)材料、提供咨詢服務(wù)，分類引導(dǎo)至綜合窗口、網(wǎng)辦專區(qū)辦理業(yè)務(wù)，群眾企業(yè)辦事由原來的“跑多窗、反復(fù)辦”變?yōu)楝F(xiàn)在的“跑一窗、一次辦”。
今年以來，宜城市“一事聯(lián)辦”累計辦理業(yè)務(wù)5000余件，群眾跑動次數(shù)縮減一半、辦事環(huán)節(jié)縮減一半、申請材料數(shù)量減少一半以上，政務(wù)服務(wù)質(zhì)效得到極大提升。下一步，宜城市行政審批局將繼續(xù)豐富“一件事一次辦”內(nèi)容，將改革成效體現(xiàn)到企業(yè)生產(chǎn)、群眾生活的方方面面，讓群眾切身感受到“速度快、效率高、服務(wù)好”的政務(wù)服務(wù)。
（編輯：聞俊 編審：張雙）
