本網(wǎng)訊記者蔡小莉報道：隨著國家“放管服”改革的深入推進，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與效率得到了顯著提升，這一深刻變革在宜城市的政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)體現(xiàn)得淋漓盡致。近日，一位返鄉(xiāng)的大學(xué)生走進了闊別已久的家鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳，親身體驗并見證了這場政務(wù)服務(wù)的華麗轉(zhuǎn)身。
返鄉(xiāng)大學(xué)生胡靈犀：“這次寒假放假回來看到這個新的政務(wù)服務(wù)大廳感覺環(huán)境非常的好，之前停車很不方便。現(xiàn)在這個新的大廳環(huán)境很敞亮，休息區(qū)也很大，辦業(yè)務(wù)更人性化了，配套設(shè)施完善，辦事窗口也很齊全。不僅能節(jié)省時間，而且辦事效率也很高，工作人員服務(wù)態(tài)度也很好，我覺得很不錯，家鄉(xiāng)的建設(shè)越來越好了�！�
新落成的服務(wù)大廳寬敞明亮，布局科學(xué)合理，功能分區(qū)明確。以往分屬不同部門的窗口被整合為一站式綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)了“一窗受理、集成服務(wù)”，大大節(jié)省了辦事群眾的時間成本。
宜城市政務(wù)服務(wù)大廳負責人蔣偉華說：“新政務(wù)服務(wù)中心以營造便民舒適、制度高效、服務(wù)快捷的環(huán)境為目標，緊緊圍繞著一門一窗一次的要求，通過硬件更新改造、軟件升級優(yōu)化讓功能區(qū)設(shè)置更加完善、布局更合理，中心服務(wù)是全面提檔升級。”
數(shù)字化、智能化設(shè)備廣泛應(yīng)用，從自助查詢機到在線預(yù)約系統(tǒng)，再到智能引導(dǎo)機器人，科技力量讓政務(wù)服務(wù)變得更加高效便捷。
此外，人性化服務(wù)理念也深深融入到每一個細節(jié)之中。工作人員專業(yè)素質(zhì)明顯提升，微笑服務(wù)成為常態(tài)，耐心細致地解答群眾疑問，切實解決了以往“門難進、臉難看、事難辦”的問題。而設(shè)立的老弱病殘孕綠色通道、休息等候區(qū)等設(shè)施，則彰顯了政務(wù)服務(wù)的人文關(guān)懷和社會責任。
透過這位返鄉(xiāng)大學(xué)生的觀察與體驗，能夠看到政務(wù)服務(wù)改革給家鄉(xiāng)帶來的實實在在的變化，這不僅提升了政府效能，更增強了人民群眾的獲得感和幸福感。
（編輯：聞俊 編審：余倩）
