本網(wǎng)訊記者鄔玲玲通訊員劉俊報道：今年8月，宜城市醫(yī)療保障局持續(xù)深化醫(yī)保服務方式改革，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術，推動經(jīng)辦模式轉(zhuǎn)型，在襄陽市范圍內(nèi)率先開通線上“面對面”的醫(yī)保云窗服務，將首批25項醫(yī)保經(jīng)辦事項全領域“云”上受理、即時辦理、承諾期限，以高效便捷暖心服務，提高群眾獲得感、幸福感。
市民用“醫(yī)保云窗”遠程視頻咨詢醫(yī)保業(yè)務
“你好，我想辦一個慢性�。ǹǎ业玫牧馨土�，在化療……”9月13日，在宜城市人民醫(yī)院外科樓一樓的醫(yī)保便民服務站柜臺前，剛剛從武漢出院回來的市民包亮在宜城市醫(yī)保局工作人員的指引下，通過掃描“醫(yī)保云窗”二維碼遠程視頻，“面對面”咨詢慢性病卡辦理手續(xù)。在屏幕那頭工作人員的專業(yè)講解下，包亮很快就知道了相關辦理流程。
“剛才我打這個視頻電話，跟他們面對面的交流，回答的比較滿意，可以一對一服務，相當不錯，我們不知道村里就有這個碼，如果大家都知道村里就有這個碼的話，可以不出家門就可以辦這個業(yè)務了�！卑琳f道。
醫(yī)保云窗經(jīng)辦中心
異地長期居住人員備案、住院費用報銷、異地轉(zhuǎn)診人員備案、基本醫(yī)療保險參保人員享受門診慢特病病種待遇認定……8月1日，宜城市醫(yī)療保障局開通線上“面對面”的醫(yī)保云窗服務，根據(jù)實際運行情況，首批確定25項視頻經(jīng)辦服務事項。辦事群眾只需在手機端掃碼或在手機微信小程序中搜索“宜城醫(yī)保云窗服務”，就可以接入視頻享受線上”面對面“的醫(yī)保服務，還可以在線傳遞資料，工作人員同步在線填單辦理相關業(yè)務。
醫(yī)保云窗服務不僅改變了傳統(tǒng)的窗口經(jīng)辦模式，讓群眾可以隨時隨地享受醫(yī)保服務，還為基層經(jīng)辦人員減負。
“這個搞得確實好，給我們?nèi)罕妿砹撕艽蟮姆奖悖挥梦覀兣芤顺悄敲催h了，在我們村就可以辦到。”剛剛來村里通過醫(yī)保云窗視頻服務咨詢醫(yī)保事宜的南營街道龔垴村村民龔家定說道。
“最近咨詢醫(yī)保繳費的村民比較多，他們來了我們就直接讓他們掃這個二維碼，有專業(yè)人員線上實時解答，比我們講解得更仔細、更透徹，老百姓聽得更明白�！蹦蠣I街道龔垴村便民服務點工作人員李夢云說。
截至目前，宜城市已實現(xiàn)234個村（社區(qū)）便民服務中心和村級以上醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保云窗服務全覆蓋，宜城市醫(yī)保局通過該系統(tǒng)共辦理各類醫(yī)保事項312件。
（編輯：李夢竹 編審：陳澄）
