本網(wǎng)訊通訊員王毅 譚桂成報(bào)道：近日，孔灣鎮(zhèn)開(kāi)展“上門(mén)服務(wù)解民憂(yōu)”行動(dòng)，將信訪(fǎng)矛盾化解與便民服務(wù)有機(jī)結(jié)合，獲得群眾點(diǎn)贊。
上門(mén)拜訪(fǎng)信訪(fǎng)人解決信訪(fǎng)問(wèn)題
孔灣鎮(zhèn)綜治中心帶領(lǐng)駐村工作隊(duì)、社區(qū)等相關(guān)部門(mén)主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)信訪(fǎng)人，面對(duì)面傾聽(tīng)訴求，耐心解答問(wèn)題、梳理情緒，將信訪(fǎng)矛盾化解在基層，打開(kāi)了信訪(fǎng)人的心結(jié)，讓其感受到鎮(zhèn)和社區(qū)的關(guān)懷與重視。
在解決信訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí)，大家就信訪(fǎng)人家屬提出不知如何辦理高齡補(bǔ)貼一事進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，工作人員收集資料、核實(shí)信息，高效地完成了領(lǐng)取高齡補(bǔ)貼的相關(guān)手續(xù)。
“你們這次上門(mén)服務(wù)，不僅解決了我的信訪(fǎng)問(wèn)題，還解決了我辦補(bǔ)貼的急事、愁事，真是太感謝了！”信訪(fǎng)人家屬激動(dòng)地說(shuō)道。
下一步，孔灣鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)揮好“綜治中心+”作用，深入開(kāi)展此類(lèi)走訪(fǎng)活動(dòng)，將信訪(fǎng)矛盾化解與“下基層察民情解民憂(yōu)暖民心”實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。
（編輯：聞俊 編審：余倩）
